TOP
訂購流程
選購商品 → 購物結帳 → 填寫寄送資料 → 付款 → 訂購完成
購物結帳
在要購買的商品頁上先選擇購買數量，再點選「加入購物車」，即可繼續購買其他商品，挑選完所有商品後，點選頁面上的「我的購物車」功能選項，即可進入結帳頁面。
填寫資料與付款
填寫正確詳細的收件者與信用卡資料，完成後請點選「確認送出」。
付款
目前提供「線上刷卡」（支援國內外Visa, Master, JCB）和「LINE pay」兩種方式 。
當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
訂購完成
付款完成後訂單即成立，您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件，商品由中華郵政進行配送，貨物確切配達時間以中華郵政實際可配送時間為主（不含週休及國定例假日）。
訂單查詢
完成訂購後，您可以利用頁面下方的「訂單查詢」選項，查詢訂單狀態：
準備出貨：客服人員已接收到您的訂單，正等待您的信用卡線上交易通過銀行的認證、或是確認收到您的LINE PAY付款；確認收到款項後，根據您的訂單資料，進行商品包裝。
運送中：商品已出貨，正由中華郵政進行配送，貨物確切配達時間以中華郵政實際可配送時間為主（不含週休及國定例假日）。
已完成：商品已送達您指定的收件地址，並已簽收完成。
已取消：代表您的訂單已被取消。
⚠️若遇有商品延誤發貨、缺貨、斷貨、標價錯誤、收貨地點無法送達等情形，駁二藝術特區將保留出貨與否的權利。
運送方式
駁二藝術特區使用中華郵政便利箱系統寄送，宅配費用為80元起/件。
1.配送範圍：
運送服務的區域範圍為台灣本島（含離島地區），請您訂購時務必填寫正確宅配地址。郵政信箱也可配送貨件，收件地址請填寫郵政信箱號碼。
2.配送時間：
除特殊原因外，駁二藝術特區確認收到訂單款項開始進行備貨作業。
約3-5個工作日（不含例假日）開始陸續進行出貨，貨物確切配達時間以中華郵政實際可配送時間為主。（週六、週日、國定假日及連續假日期間不投遞）
注意事項：
1.配送件的時間為週一至週五上午10點～下午4點，週末及國定例假日不送件。
2.由於訂單需依實際作業情況出貨，恕無法指定出/到貨日期、時間，亦無提供訂單暫存、延後出貨服務，商品出貨後確切到貨日期及時間需考量物流公司每日貨量及交通因素，故皆以物流公司實際可配送時間為主，敬請見諒。
3.如個人因素退貨或宅配未領次數超過二次，將依據服務條款，暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格，敬請見諒。
4.請正確填寫收件地址，若因物流配送未完成遭退貨，再次配送將收取二次配送費用。
5.郵寄費用發票會與商品發票一同開立，並與商品一同寄送，如需退、換貨請將發票一併寄回。
6.若您已完成訂購程序，想臨時變更收件地址，因訂單已成立無法直接進行修改，請您來電駁二藝術特區，由客服人員為您處理。如貨物已寄出將無法更改收件地址，敬請見諒。
發票
電子發票
為響應環保實行電子發票，消費的統一發票將與商品一同出貨；如提供手機載具條碼，將於出貨前開立。相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台。
常見問題：
Q.公司發票抬頭、統編填錯如何處理？
A.為配合財政部新版電子發票格式，電子發票證明聯無抬頭欄位，故無開立抬頭問題。若統一編號開立錯誤，請於單月3號前（例如2021/3-4月份發票，須於5/3前），來電駁二藝術特區，將有專人為您處理。原發票將作廢重新開立，重新開立日期無法指定，並請將原發票寄至駁二藝術特區（803高雄市鹽埕區大勇路1號），完成修改後的發票，會再寄回給您。
Q.發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎？
A.駁二藝術特區發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，恕無法指定開立其它品名、金額，或指定開立日期。
Q.電子發票沒有顯示抬頭，是否可以加開抬頭？
A.配合財政部新版電子發票格式，電子發票證明聯無抬頭欄位，恕無法加開抬頭。
Q.如果紙本電子發票遺失，在有保留影本之情況下，中獎還可以領獎嗎？
A.消費者一定要持有正本才可領獎，恕無法使用影本代替。
如上述說明未能回覆您的問題，請聯絡我們或至駁二藝術特區官方粉絲專頁私訊詢問，我們收到後會立即回覆。
退、換貨政策
為了保護消費者權益，依消保法規定，商品皆享有七天鑑賞期的權益(「天數」計算以宅配簽收單為憑），以收受商品後隔日開始計算。
退貨流程
來信/來電申請退貨 → 與您確認退貨事宜 → 退貨審核通過 → 寄回原商品及發票 → 收到退貨商品 → 退款
【退、換貨規則】
-
請注意：除商品本身瑕疵外，為顧及個人衛生問題，拆封後恕無法退換貨，敬請見諒。 務必保持商品及相關配件完整性，並於收到商品日起7天內（含假日）與我們聯繫，辦理換貨事宜（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）
-
猶豫期非試用期，超過7天猶豫期後，恕無法提供退換貨退款服務。
商品需全新未開封保持商品乾淨且未下水或以其他方式清潔過，並確保包裝、所有附件之完整；若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續 -
退回商品需包裝完好無損和附件齊全。
-
商品外盒也屬商品的一部份(是原商品的外盒，非運送外盒)若有遺失毀損皆可能影響退貨權益，可能依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。
-
務必保持商品及相關配件完整性，並於收到商品日起7天內（含假日）與我們聯繫，辦理換貨事宜（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）。
-
如購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮(如襪子、毛巾、香皂...等)，為避免接觸性傳染疾病，已拆封之個人衛生用品，將無法提供一般鑑賞期退換貨的處理方式。
-
如購買食品有開封過，因為衛生安全疑慮，將無法提供一般鑑賞期退換貨的處理方式。
-
請來信告知姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等。收到您的退貨申請後，我們將立即與您聯繫確認退貨事宜。
-
僅接受整筆訂單辦理退貨退款，無法接受訂單內部分商品退貨退款。
-
部分商品因包裝材質特性，無法避免運送過程中稍微碰撞而產生細微瑕疵，不介意者再下單購買。
-
當您的退貨資格通過審核，請將完整的商品包裝寄至指定地址，此次運費將由我們負擔。
-
當您提附退貨申請後，即同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
-
每筆訂單僅能申請一次退換貨，若因無法聯繫，因本身因素商品未在期限之內寄回而無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請。
-
駁二藝術特區保有最終退換貨與否之決定權及規則更改權利。
【退款說明】
-
若您使用信用卡付款，退回之商品經工作人員確認商品數量狀態無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
-
使用LINE PAY的退款方式
-
待確認您的退換貨商品狀態無異狀之後，就會辦理LINE PAY退款，需要7-21個工作天。
-
辦理線上退款的時候，您的LINE PAY也會收到取消付款的訊息通知。
（因LINE PAY綁定的信用卡不同，線上操作退款後，實際款項入帳日期會因各家銀行退款流程不同，各家銀行會需7-21天個工作天完成退款。)
【無法辦理退貨、退款的情況】
-
已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
-
商品污損、已使用、已下水，或以其他方式清潔過。
-
商品因個人不當使用產生人為故障、損傷、髒污者。
-
若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
-
如紙本發票未寄回，客服會連絡您進行發票補件，補件郵資將請您自行吸收。
-
發生上述任一之情況，恕無法為您辦理退貨。
再次提醒您 ────
若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請來信告知退換貨，收到信件後我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意！當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜，若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
若您有其他疑問，歡迎撥打客服專線(07-521-4899 #802)或來信、私訊駁二官方粉絲專頁，我們將盡快為您解答 (⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎)